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如家CEO孙坚酒店如何参与到个性化的自驾不

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来源: 作者: 2019-02-11 17:36:31

2016年3月6日,由爱驾传媒主办的第三届“ROAD TRIP FESTIVAL 2016自驾游大会”在上海国际时尚中心举行,作为自驾游大会核心内容,高峰论坛荟萃海内外汽车、旅游、金融、媒体、娱乐、投资、咨询、营销等各界精英,直击自驾游产业最前沿的趋势战略、分享最创新的产品体验、集聚活跃的投资与营销资源,集聚能量、共创价值。执惠旅游作为论坛主理伙伴参加大会。

自驾游用户追求自由个性化的需求正在改变酒店住宿业,民宿露营的勃然兴起颇有撼动甚至颠覆传统酒店的态势,作为连锁酒店如家酒店掌门人CEO孙坚有何独特观察?有何应对之策?

千禧一代的崛起,顾客的需求已经开始变化,除了商务方面的住宿需求,现在还有休闲度假旅游的需求,酒店经营者需要密切关注用户需求的变化;中国休闲旅游已经变成了一种时尚,变成了一种生活方式,80后、90后的旅游参与者正在增长,这一群体是未来互联时尚的消费者,他们需求更具个性化,更自我,而自驾游本身就是为了去更加的自我和更加的个性。

自驾游所处的地方大多是乡村偏远地区,许多地方还缺乏优质的住宿供应,加之季节性因素影响,投资建设星级酒店并不经济,这就需要个性化、分散的民宿去弥补这部分市场。如家希望为众多缺乏管理经验和营销的民宿提供平台支持,为自驾游的玩者、游者提供更加好的产品。

孙坚:祝贺2016年自驾游大会成功的召开。其实我也给自己一个理由,为什么今天要来这里?我也给自己生活就会更潇洒一个理由为什么做酒店的要参与到像自驾游这么有个性旅游的项目当中。

我认为旅游很简单,第一是顾客的需求。如家2002年开始做,做的是什么呢?是酒店,做的是老百姓在旅游过程当中、出游过程当中基本的住宿酒店。在2002年的时候,中国的酒店行业总量和细分还没有到这样的程度,所以如家承担着可以接待商务、接待旅游、接待休闲、接待各种各样的顾客。我刚才看到一个资料上也显示,即使在今天经济型酒店仍然是作为自驾游、个性旅游主要住宿选择。但是到今天我们发现虽然十几年以来我们已经拥有了将近三千多家的酒店,在中国360多个城市每年的顾客接待量已经超过了一亿五千万人次,我们的会员已经超过了一亿人次,但是我们发现这些25岁到50岁之间我们原来定义为70%商务的客人今天已经发生了变化,他们现在不仅仅是为了商务还会有自己的休闲度假旅游需求,所以我参与的原因是说我们的顾客正在改变。

第二个理由,我为什么要参与呢?因为趋势。你看今天我们在这里,包括刚才看了纪录片上一届也是在国际时尚中心,为什么是时尚呢?因为我想不仅仅今天我们的车本身是时尚的,每一个品牌每年都会有很多的车型,但更重要的是休闲旅游,特别在中国休闲旅游已经变成了一种时尚,变成了一种生活方式。所以我们今天在这样一个时尚的空间当中去讨论未来的时尚事业发展,所以我一定需要来参与。更重要的,我想刚才我们看到一组数据80后、90后的旅游参与者正在增长,我想这也是一个时尚,大家都知道85年以后出生的孩子这群消费者真正是我们未来互联时尚的消费者,他们需求更具个性化,他们更需要找到自我,所以自驾游本身不就是为了去更加的自我和更加的个性吗?所以我一定要来,我一定要参与。

那么酒店供应商怎么去参与?酒店本来就是住宿场所怎么去参与?我想无外乎是从三个方面去考虑,从三个方面进入。第一是产品,我想今天很多自驾游的爱好者包括实践者、玩家,为什么今天还会选择经济型酒店?因为它只满足了一个最基本的要求,就是它的干净、标准和基本的设施,我想今天在中国有很多美丽的农村,刚才教授也讲了我们很多美丽的农村是非常值得我们去看一看、玩一玩的冲动,但是我们还缺乏一些硬件的支持,特别是在住宿上我们还缺乏很多这方面的产品。对我们来说,我们怎么样去找到这样的产品,我们本身从今年开始特别开出了一个新的产品就是民宿,我想美丽的农村当然非常值得去看、值得去玩,但是真的值得去造一个酒店吗?造一个三星、四星你的态度决定了你一生的高度、五星的酒店吗?并不然,因为并不是那么适合经济投资的规模。我想中国有这么多乡村民宿,相信今天在中国那么多民宿市场的发展其实可以来弥补,可以作为一个住宿的补充,但是现在的民宿缺乏基本的管理、缺乏基本的营销平台,在这一方面我们作为住宿行业实践者,对我们来说是很容易的,今年已经有33家民宿品牌进入了我们的平台,相信今年做一百家、两百家民宿的平台是非常容易的,这种平台的建立就会为我们自驾游的玩者、游者提供更加好的产品。

第二,我们也考虑到在很多的目的地、景点有淡旺季,商业模式有时候很难让我们去承担物业承担成本,如何解决?我想移动酒店用集装箱,用一种新型的形式可以利用可移动性来解决我们淡旺季的问题,如何来解决?运用现代的互联技术可以把酒店的管理从原来的全人工化最起码可以变成半自动化和未来的全自动化,或者说全互联智能技术的自主酒店,我想这就是未来如何在移动酒店、移而轮到我们的时候动智能自助酒店上我们需要去探索的,所以我们需要在产品上能够为自驾游这个行业的发展去保驾护航。当然我们还要提供良好的住宿体验,我想本身自驾游就是体验,喜欢自驾游的人本身就是享受在过程当中体验的过程。在住宿的环境当中,我们如何去增加用户的良好的体验?我们的社交体验,玩了一天感觉怎么样?

如家CEO孙坚酒店如何参与到个性化的自驾不

在你眼中看到惊喜的东西可以去分享、可以去吐槽,我相信有很多这样的平台但是如何去丰富它、如何做好它。我们今天很多的技术特别是智能技术包括VR技术、影视技术已经发展得非常发达,所以在这方面我想我们也正在做实验,在主题自驾游的房间当中是不是可以加入VR技术,可以让你体验一下明天或者未来一段时间你想去地方。虽然是虚拟的但是能带来真实的场景感,让你更早的去进入你的体验环境,所以我想这些都是能够从产品和本身消费体验上可以提高,但是我想最终我们如何去把自驾游产业、中国的旅游休闲消费产业更进一步推动?我想大家都知道旅游休闲产业包括自驾游产业是一加一加一更多一的组成,所以如何打造依靠生态系统,如何打造生态系统每一个环节共同的共享经济?如果把所谓的生态、所谓的共享用平台的方式结合,我想也是李总创建爱驾传媒最初的初衷。

我听我的同事说,在跟李总的交流中李总说对于众多自驾游企业来说,可能大家还没从自驾游领域找到真正在投资回报或者经济方面具有丰厚回报的模式,但是他很坚信、非常believe明天一定会到来。今天有更多的爱好者、今天有更多的玩家,今天有更多共享经济思维人的存在,明天自驾游一定会成为中国休闲旅游消费的一朵“奇葩”,我也绝对相信它是有经济模式的。我相信也愿意如家和我们一起来创建自驾游更加美好的明天,谢谢大家。

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